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Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

CONCLURE UN CONTRAT AVEC NOUS

    1. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous faites une offre d'achat de marchandises. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande.
    2. Une fois que nous aurons examiné votre commande, nous vous enverrons un nouvel e-mail pour confirmer que nous l'acceptons et qu'un contrat a été conclu entre nous.
    3. Dans le cas peu probable où les marchandises ne seraient plus disponibles ou si nous avons commis une erreur de prix, nous vous en informerons. Vous ne recevrez pas d'e-mail confirmant l'acceptation de votre commande, et il n'y aura pas de contrat entre nous.
    4. Les images des produits figurant sur ce site web sont uniquement destinées à des fins d'illustration. Vos marchandises peuvent varier légèrement de l'image présentée sur le site Web et ne comprendront aucun des accessoires illustrés, sauf indication contraire dans les spécifications des marchandises. Bien que les marchandises soient présentées montées, elles peuvent nécessiter un montage de votre part.
    5. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur ce site web. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran reflète exactement la couleur des marchandises réelles.
    6. Bien que nous nous efforcions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies sont approximatives et sont fournies de bonne foi.
    7. Ce contrat est couvert par le droit anglais.
    8. En passant une commande chez nous, vous acceptez ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site web.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE

  1. Vous pouvez utiliser notre site web pour passer une commande en sélectionnant le produit que vous souhaitez acheter et en l'ajoutant à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment. Si vous préférez commander par téléphone, vous pouvez le faire en appelant le +44(0)203 189 1869.
  2. Les frais de port seront indiqués avant que vous ne passiez votre commande.
  3. Il vous sera demandé de payer la totalité des marchandises au moment de la commande.
  4. Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les achats en ligne. Vous pouvez payer votre commande par Visa, Mastercard, Delta/Connect ou PayPal.
  5. Les prix promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée.
  6. Tous les prix indiqués sur notre site sont en livres sterling et incluent la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur.
  7. Une fois que votre commande a été confirmée, il se peut que des modifications ne soient pas possibles ou qu'elles entraînent des frais ou des délais supplémentaires.
  8. Une fois votre commande terminée, nous vous informerons de la date d'expédition.

FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT

  1. Les marchandises seront normalement expédiées de notre entrepôt dans un délai d'un jour ouvrable. Toute date d'expédition estimée est une estimation, qui peut changer sans préavis.
  2. Nous livrons normalement les marchandises dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition pour le Royaume-Uni, de 10 jours ouvrables pour l'Europe et jusqu'à 20 jours ouvrables pour le reste du monde.
  3. Votre commande peut arriver en plusieurs fois
  4. Nous livrerons les marchandises dans les locaux que vous avez spécifiés sur votre commande. Vous devez être à votre domicile pour accepter la livraison de votre commande, ce qui se fait normalement entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi.
  5. Nous n'accepterons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez à la société de livraison de laisser les marchandises sans surveillance.
  6. L'élimination des matériaux d'emballage relève de votre responsabilité.
  7. Après deux tentatives de livraison infructueuses (ou si vous n'êtes pas à votre domicile lors d'une livraison convenue), les marchandises peuvent être renvoyées à l'usine et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de re-livraison supplémentaires.
  8. Si vous modifiez l'adresse de livraison une fois que les marchandises vous ont été expédiées, nous nous réservons le droit de répercuter les frais supplémentaires facturés par nos transporteurs pour la réorientation de votre livraison.
  9. Veuillez vérifier les marchandises à la livraison - toute marchandise manquante ou endommagée doit être signalée au livreur au moment de la livraison ou à nous-mêmes dans un délai raisonnable.
  10. Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer rapidement.
  11. Les livraisons sont effectuées uniquement à une entrée au rez-de-chaussée et à condition qu'il y ait un accès raisonnable pour la livraison sûre et rapide des marchandises. Vous devez nous informer de toute exigence ou condition de livraison particulière lorsque vous passez votre commande.
  12. Parfois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous pouvons être empêchés de livrer vos marchandises comme prévu. Il peut s'agir d'accidents, de pannes, d'incendies, d'inondations, de tempêtes, d'intempéries, de catastrophes naturelles, de guerres, d'émeutes, de troubles civils, de dommages malveillants ou de défaillances de nos fournisseurs. Nous essaierons d'arranger les choses dès que possible, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables si cela entraîne un retard ou un échec dans la livraison de vos marchandises.
  13. Le temps n'est pas l'essence du contrat, sauf indication contraire expresse et écrite d'un directeur de la société.

ANNULATION ET RETOURS

  1. Vous pouvez annuler votre contrat à tout moment jusqu'à 7 jours ouvrables après le jour de la livraison. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail, un fax ou une lettre. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations par téléphone.
  2. Vous ne devez pas donner de raison pour l'annulation. Toutefois, une brève explication nous aidera à améliorer le service que nous offrons aux clients à l'avenir.
  3. Si vous annulez, vous devez nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant l'annulation, avec l'emballage d'origine, à vos frais. Vous devez vous assurer que les marchandises sont emballées de manière adéquate pour les protéger contre les dommages.
  4. Si vous ne renvoyez pas les marchandises, nous les collecterons et nous vous facturerons le coût direct de la collecte. Si vous ne prenez pas un soin raisonnable des marchandises avant qu'elles ne nous soient retournées et que cela entraîne des dommages ou une détérioration, nous vous facturerons la réduction de la valeur.
  5. Nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées, y compris les frais de port, dans un délai de 30 jours, moins les frais dus au titre du présent contrat.
  6. Les clients professionnels, ou les clients exemptés de la réglementation sur la vente à distance, ne peuvent pas annuler une commande sans notre accord mutuel.
  7. Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits légaux - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites.

MARCHANDISES DÉFECTUEUSES / GARANTIE

  1. En cas de problème avec les marchandises, veuillez nous en informer par e-mail ou par écrit en fournissant les détails du problème. Il sera utile que vous nous fournissiez une photographie numérique du problème, car cela vous évite de devoir renvoyer les marchandises pour inspection. Nous traiterons vos demandes conformément à vos droits légaux.
  2. Tous les produits sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de fabrication et de matériaux, sous réserve des conditions de cette garantie.
  3. La garantie du fabricant est fournie en plus des droits que la loi vous accorde en tant que consommateur et, par conséquent, vos droits légaux ne sont pas affectés.
  4. Si un échange est nécessaire, il sera organisé sans retard déraisonnable et sans frais. Les marchandises de remplacement ne seront pas expédiées avant que les marchandises originales aient été reçues à notre entrepôt et vérifiées.
  5. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge, mais après inspection, nous vous rembourserons les frais d'envoi raisonnables, à condition que les marchandises soient défectueuses. Si les marchandises ne sont pas défectueuses, nous vous les renverrons, mais vous devrez couvrir nos frais de port raisonnables.
  6. Dans ce délai, nous remplacerons gratuitement les produits défectueux, à notre discrétion, à condition que vous nous ayez renvoyé les produits défectueux sur demande.
  7. Si un article n'est plus disponible, nous vous proposerons une alternative. Toutefois, notre responsabilité consistera uniquement à remplacer les produits défectueux et nous ne sommes pas en mesure de garantir une correspondance exacte. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de vous faire rembourser.
  8. Lorsque nous remplaçons des marchandises défectueuses, vous êtes responsable de leur élimination si elles ne nous ont pas été retournées auparavant.

GARANTIE DU PRIX LE PLUS BAS

Nous nous alignerons sur le prix de n'importe quel concurrent basé au Royaume-Uni dans les 7 jours suivant l'achat, sur une base "similaire" (le prix total de votre devis), en tenant compte de tous les frais et disponible pour l'expédition/livraison dans les mêmes conditions que les nôtres, de plus nous vous proposerons un prix inférieur de 5%. Pour faire une demande de comparaison de prix, veuillez nous envoyer un devis détaillé de notre concurrent par e-mail à cs@collectivebikes.com.

RESPONSABILITÉ

  1. Les produits vendus sur ce site ont été conçus pour être conformes à toute la législation britannique pertinente. Nous ne pouvons garantir ou affirmer qu'ils sont conformes à toute exigence légale en dehors du Royaume-Uni.
  2. Nous n'acceptons pas de responsabilité pour toute perte de profit ou perte indirecte. Vous ne devez donc pas réserver l'installation des marchandises avant de les avoir reçues et inspectées.

CLIENTS COMMERCIAUX OU ENTREPRISES

  1. Les conditions suivantes s'appliquent aux commandes passées par des clients commerciaux ou des entreprises.
  2. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avec notre accord mutuel et après avoir été confirmées par écrit par un directeur ou notre société. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais d'annulation et/ou de réapprovisionnement.
  3. 9.2 Les réclamations pour des articles manquants ou endommagés doivent être faites dans les 2 jours suivant la livraison.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ POUR LE SITE COLLECTIVEBIKES.COM

Cette clause de non-responsabilité détaille nos obligations envers vous concernant notre site web. Cette clause de non-responsabilité a été fournie et approuvée par le fournisseur de formulaires juridiques LegalCentre.co.uk. Veuillez lire cette clause de non-responsabilité dans son intégralité avant d'utiliser ce site web. L'utilisation du site web implique que vous acceptiez les termes de cette clause de non-responsabilité. Nous mettons occasionnellement à jour cette clause de non-responsabilité ; veuillez donc vous y reporter à l'avenir.

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LOI ET JURIDICTION

Le présent avis juridique est régi par le droit anglais et doit être interprété conformément à celui-ci. Tout litige lié au présent avis juridique est soumis à la juridiction exclusive de l'Angleterre et du Pays de Galles.

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